Picture of Recai Onur Guzelcan

Recai Onur Guzelcan

Antalya, Turkey

about.me/recaionurguzelcan

@Ronurg

Date Certified: Jul 4, 2014

CRM Manager

Kendimi geliştirmeye devam ettiğim uzmanlık alanlarım; Ön Büro , Misafir ilişkileri ve Büyük Veri Yönetimi, Sosyal medya takibi ve yönetimi stratejisi, Analiz ve Raporlama teknikleri, Farklı alanlarda karmaşık sorunlara akılcı çözümler yaratma.
Expertises which are i cotinue to improve my skills ; Front Office , Guest Relations and Big Data management, Social media monitoring and creating strategies, Analytics and Reporting technics, Finding clever solutions to complex problems in a variety of different realms.

Maxx Royal Resorts & Voyage Hotels
Group Customer Relations & Data Manager / Grup Misafir İletişimi ve Veri Yöneticisi

Responsibilities - Sorumluluklarım:
▫ Guest Data Quality Control / Misafir Veri Kalitesinin kontrolü
▫ Data Interpretation and Reporting / Veri Yorumlama ve Raporlama
▫ Complaint Management / Misafir Şikayeti Yönetimi
▫ Online Survey Management / Online Anket Yönetimi
▫ Lead Management / Potansiyel Misafir Yönetimi
▫ Review Sites Monitoring / Yorum portallarını izleme ve iletişim
▫ Online Reputation Management / Online itibar Yönetimi
▫ Social CRM Management 24/7 / Sosyal CRM Yönetimi 24/7

Pojects - Projeler :
▫ Microsoft Dynamics 2011 upgrade / May 2013
▫ ReviewPro Online Reputation Management installation / October 2013
▫ Clickdimensions Integration (Email & SMS Marketing) / October 2013
▫ Hootsuite Social Media Monitoring installation / August 2014
▫ Qlikview & QlikSense installation (Advanced CRM reporting developement) / September 2014
▫ TrustYou Online Reputation & Survey Management installation / October 2014
▫ Realtime Email Verification & Hotspot integration Solution for MS Dynamics CRM / November 2014

 

Share